- 1 I. Quy định về đơn thuốc
- 1.1 1. Nhà Thuốc Thanh Long có giao thuốc không?
- 1.2 2. Khi nào nhận được đơn hàng?
- 2 II. Chính sách giao hàng
- 2.1 1. Phí giao hàng
- 2.2 2. Thời gian giao hàng
- 3 III. Phương thức thanh toán
- 4 IV. Thông tin giao hàng
- 4.1 1. Có giao hàng cuối tuần, ngày lễ không?
- 4.2 2. Có hỗ trợ giao gấp không?
- 4.3 3. Có thể hẹn giờ giao hàng không?
- 4.4 4. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
- 4.5 5. Nếu giao hàng không thành công?
I. Quy định về đơn thuốc
1. Nhà Thuốc Thanh Long có giao thuốc không?
Thuốc kê đơn: Chỉ bán trực tiếp tại nhà thuốc khi có đơn hợp lệ theo chỉ định của bác sĩ. Không hỗ trợ bán online.
Thuốc không kê đơn: Khách hàng có thể đặt mua trực tuyến qua website, fanpage hoặc hotline để được tư vấn và giao hàng tận nơi.
Hotline hỗ trợ: [Số điện thoại]
2. Khi nào nhận được đơn hàng?
Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn qua hệ thống hoặc liên hệ hotline để biết thời gian giao dự kiến.
II. Chính sách giao hàng
1. Phí giao hàng
| Giá trị đơn hàng | Nội tỉnh/Thành phố | Liên tỉnh |
|---|---|---|
| Từ 300.000đ trở lên | Miễn phí | 40.000đ |
| Dưới 300.000đ | 25.000đ | 40.000đ |
Lưu ý: Một số kênh mua hàng hoặc chương trình có thể áp dụng miễn phí vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Khoảng cách | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Thành phố lớn | < 10km | Trong ngày (8h – 20h) |
| Thành phố lớn | > 10km | Trong ngày hoặc 1 ngày |
| Nội tỉnh | > 10km | 1 – 2 ngày |
| Liên tỉnh (< 200km) | – | 2 – 3 ngày |
| Liên tỉnh (> 200km) | – | 3 – 5 ngày |
| Khu vực huyện/xã | – | 4 – 6 ngày |
Lưu ý: Thời gian áp dụng cho sản phẩm có sẵn. Nếu hết hàng, thời gian có thể kéo dài thêm 5–7 ngày.
Hiện tại, Nhà Thuốc Thanh Long chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.
III. Phương thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán qua thẻ ngân hàng
- Chuyển khoản trước
Thông tin tài khoản:
- Chủ tài khoản: [Tên doanh nghiệp]
- Số tài khoản: [Số tài khoản]
- Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
IV. Thông tin giao hàng
1. Có giao hàng cuối tuần, ngày lễ không?
Nhà Thuốc Thanh Long hỗ trợ giao hàng tất cả các ngày trong tuần.
2. Có hỗ trợ giao gấp không?
Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng sớm nhất có thể khi khách hàng có nhu cầu gấp.
3. Có thể hẹn giờ giao hàng không?
Khách hàng có thể hẹn thời gian giao từ 8h – 20h mỗi ngày.
4. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán (không bao gồm dùng thử).
Nếu không hài lòng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao.
5. Nếu giao hàng không thành công?
Trong trường hợp giao thất bại, nhà thuốc sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại. Nếu không thể liên hệ, đơn hàng có thể bị hủy.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ [Số điện thoại] để được tư vấn nhanh chóng.
