1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin
Nhà Thuốc Thanh Long chỉ thu thập các thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website/ứng dụng với khách hàng và không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi này. Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập.
Nhà Thuốc Thanh Long cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ với khách hàng qua: email, điện thoại, thông báo đơn hàng, chương trình ưu đãi.
Thông tin thu thập bao gồm:
Tên – Địa chỉ giao hàng – Số điện thoại – Ngày sinh – Giới tính – Các thông tin khác (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Giao hàng theo đơn đặt trên website
- Thông báo tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ
- Xử lý đơn hàng theo yêu cầu
- Chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng
Thông tin còn được sử dụng để quản lý tài khoản, cải thiện trải nghiệm website và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin đơn hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ cung cấp cho chủ tài khoản. Nhà Thuốc Thanh Long không chịu trách nhiệm khi khách hàng để lộ thông tin đăng nhập.
3. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
- Ban quản trị và nhân viên Nhà Thuốc Thanh Long
- Đơn vị vận chuyển liên kết
- Đối tác kỹ thuật (nếu có)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Bên liên quan khi có khiếu nại hợp lệ
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ theo thời gian quy định của pháp luật hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý
- Đơn vị: Nhà Thuốc Thanh Long
- Địa chỉ: Ấp 3, xã Long An, huyện Cần Giuộc, Tỉnh Long An
- Hotline: 0988.008.244
- Email: info@nhathuocthanhlong.com
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Nhà Thuốc Thanh Long cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp
- Tình huống khẩn cấp đảm bảo an toàn
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.
Liên hệ:
- Hotline: 0988.008.244
- Email: info@nhathuocthanhlong.com
9. Giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline để được hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
