☰
Liên hệ hotline: 0988.008.244 – Tư vấn miễn phí
Những câu hỏi thường gặp khi đặt cọc
1. Khi nào cần đặt cọc?
Khách hàng cần đặt cọc khi mua hàng với số lượng lớn hoặc đặt các sản phẩm đặc biệt, không có sẵn tại cửa hàng.
2. Số tiền đặt cọc là bao nhiêu?
Khách hàng cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.
3. Thời gian nhận hàng sau khi đặt cọc?
Sau khi tiếp nhận thông tin, Nhà Thuốc Thanh Long sẽ xử lý đơn hàng và liên hệ khách nhận hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc.
4. Có thể hủy cọc không?
Khách hàng có thể hủy cọc bằng cách thông báo với Nhà Thuốc Thanh Long để được hỗ trợ.
Lưu ý: Sau 15 ngày kể từ ngày đặt cọc, nếu khách không đến nhận hàng thì đơn sẽ tự động hủy và không hoàn tiền.
5. Chính sách hoàn tiền khi hủy cọc
| Thời gian | Trường hợp | Hoàn tiền |
|---|---|---|
| Trong 24h | Khách hàng hủy cọc | Hoàn 100% |
| Sau 24h | Khách hàng hủy cọc | Không hoàn tiền |
| 2 – 15 ngày | Nhà thuốc không đủ hàng | Hoàn 100% |
| 2 – 15 ngày | Đủ hàng nhưng khách hủy | Không hoàn tiền |
| Sau 15 ngày | Khách không nhận hàng | Không hoàn tiền |
6. Có thể đổi sản phẩm sau khi đặt cọc?
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
- Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn: hoàn lại phần chênh lệch
- Nếu giá cao hơn: khách thanh toán thêm phần chênh lệch
7. Hình thức hoàn tiền
- Nhận tiền tại cửa hàng: Thanh toán trực tiếp
- Chuyển khoản: Hoàn tiền trong 2–3 ngày làm việc (không tính cuối tuần, lễ)
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ 0988.008.244 để được giải đáp nhanh chóng.
